Máquina de café não detecta falta de produto, entrega água suja ou não entrega nada, mas faz o débito; App bloqueia print.
Não resolvido
São Paulo - SP
26/03/2026 às 09:38
ID: 244374267
Essa empresa disponibiliza uma máquina que você pede um cafe com leite, não detecta que não tem mais o produto, te entrega uma água suja e faz o débito. Fora quando não entrega nada mas faz o débito. O app que é disponibilizado bloqueia o print de tela.
Praticamente todos aqui na empresa já passou por isso mas não quer perder tempo reclamando de 2 reais.
Ja perdi as contas de quantas vezes já passei por isso. Só está faltando aparecer no visor uma mãozinha fazendo o L
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 16:37
Boa tarde, Sr. Nelson,
Recebemos sua manifestação no Reclame Aqui e, antes de mais nada, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado, especialmente em relação ao funcionamento do equipamento.
Gostaríamos de esclarecer que solicitações de reembolso ou quaisquer tratativas relacionadas à compra devem ser encaminhadas diretamente ao responsável pelo qual a aquisição foi realizada. Por questões éticas e de segurança, não iremos expor o contato por este canal, mas as informações já foram devidamente encaminhadas ao senhor via WhatsApp.
Ressaltamos que não temos autorização para realizar esse tipo de procedimento de forma direta.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário e para garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.
Atenciosamente,
Sweetco Alimentos Brasil
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 08:59
Colocam um sistema ridículo que cobra pelo que não entregou e acham que vou ficar perdendo tempo e esquentando a cabeça correndo atrás de um café toda vez que dá problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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