Reembolso não efetuado após falha na máquina de cappuccino em São Luís do Tatuapé
Resolvido
São Paulo - SP
13/03/2026 às 21:43
ID: 243236603
Efetuei uma compra no dia 12 de março de um cappuccino. Fiz o Pix na hora e o produto não saiu da máquina. No mesmo momento, já liguei e eles falaram que iam me reembolsar. Liguei novamente no dia seguinte, mandei mensagem no WhatsApp com o comprovante do pagamento, e até o momento não tive retorno e nem o reembolso do valor. Isso aconteceu no São Luís do Tatuapé.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 16:32
Boa tarde, Sra. Renata!
Recebemos a sua manifestação no Reclame Aqui e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência insatisfatória com nossa máquina.
Informamos que o reembolso foi realizado no dia 16/03/2026. O comprovante da transação também foi enviado para o seu número de WhatsApp, para sua conferência.
Poderia, por gentileza, verificar o extrato da sua conta e confirmar o recebimento do valor? Caso não tenha localizado ou precise de qualquer apoio adicional, estamos à disposição para auxiliá-la e garantir a melhor solução o mais rápido possível.
Agradecemos pela sua compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente, Sweetco Alimentos Brasil
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 18:22
Não foi boa demoraram para responder
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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