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Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

28/05/2025 às 11:19

ID: 218214623

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Recebi o contato a um tempo atrás e informei que não gostaria de ser contatada novamente por esta empresa.

Hoje, recebi uma ligação e mais uma vez, informei que a ligação ocorreu de forma indevida, pois nao possuo interesse em comprar imóvel nesta empresa. Em ligação a pessoa indentificada como *****, informou inicialmente que era correspondente do Minha Casa Minha Vida. Como eu não me inscrevi no programa, busquei saber de onde ele falava pois ele não identificou qual era a impobiliária a qual estava falando durante inicio de contato.

Em ligação solicitei que retirasse meu contato do cadastro pois não me recordo de pedir o contato e a ligação durante horário de trabalho atrapalha o andamento do meu serviço e em caso de continuar ligando, eu iria ajuizar uma ação impedindo o incomodo. O atendente disse a seguinte frase "ah tá, então a senhora pode parar de clicar em anuncios de instagram pra não receber nossos contatos".

Achei desrespeitoso!
Onde fica o encantamento do cliente? Respeito?
Só pedi que tirasse meu contato da listagem e devido o ocorrido, estou motivada a seguir com a ação mencionada para impedir o contato da empresa comigo.

Fica aqui o meu relato de primeira impressão que reverberará aos meus conhecidos.

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Resposta da empresa

29/05/2025 às 14:08

Boa tarde, Elisama.

Agradecemos por entrar em contato. Após verificar em nosso sistema, não encontramos um cadastro associado aos seus dados. Isso pode ocorrer por diversos motivos, como um erro de digitação ou um cadastro realizado com informações diferentes.

Atenciosamente,
Equipe Swell Imobiliária.

Consideração final do consumidor

31/05/2025 às 08:59

Péssima experiência!
O atendimento de vocês é um lixo, os profissionais que entram em contato não são treinados, mentem, são mau educados e inconsistentes.

Pela postura anti profissional, falta de empatia e encantamento com o cliente. Eu não fecharia nenhuma compra, nem indicaria essa imobiliária.

Espero que vocês melhorem para poder crescer e evoluir.

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1