Promessa não cumprida e má-fé na venda de apartamento Cury em Campo Grande - RJ
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/11/2025 às 12:15
ID: 232914317
Comprei um apartamento da Cury e fui atendido pela Swell, na unidade de Campo Grande - RJ.
A gerente de vendas conduziu o negócio por cima da corretora e prometeu que duas parcelas seriam unificadas em uma só cobrança. Essa oferta garantiu a venda, mas a cobrança veio diferente do prometido.
Quando tentei reclamar, o atendimento foi um show de má-fé: eles se recusaram a registrar a divergência, negaram protocolo, encerraram o atendimento, e ainda ficaram distorcendo os fatos, tentando me culpar e dizendo que só o contrato vale.
Esse tipo de enrolação e má-conduta é contra o princípio da Boa-Fé (Art. 4, III do CDC). O CDC (Art. 35) garante que a oferta feita tem força de lei.
A Swell precisa se responsabilizar pela qualidade do atendimento e a gerência de vendas do local, e parar de tentar fugir do problema.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 13:52
Boa tarde, Samuel.
De fato seguimos todos os contratos assinados e não é de nosso costume fazer unificações sem serem de forma contratual, de qualquer forma espero que seu problema tenha sido resolvido.
conforme for estamos dispostos a dialogar acerca do problema em questão.
Atenciosamente,
Equipe Swell.