Tablet com defeito, especificações incorretas e demora no estorno
Não respondida
São Paulo - SP
18/12/2025 às 13:50
ID: 235228419
Eu comprei um tablet AO6 PLus Android 148gb ram 256gbtela 10.1 full no dia 30/11/2025 e foi faturado no dia 01/12/2025. O produto chegou no dia 03/12/2025 e veio violado com uma espécie de capa protetora e película já colocada, sendo que a película deveria vir num pacote separado.
Além disso, o dispositivo apresentava muitos travamentos que o tornavam inutilizável, e ao fazer testes de benchmarking para entender os dados do produto, verificou-se que foi propaganda enganosa o anúncio de 256g de memoria de armazenamento havendo unicamente 23,1 gb de armazenamento total, além disso, após a análise via software foi constatado que as peças do produto foram todas obsoletas e de má qualidade, variando de 2012 a 2014.
Abri uma ocorrência de devolução e o produto foi entregue na Magalu no dia 05 de dezembro com pedido de estorno e até o momento não tive nenhum retorno. Quero uma solucão rápida pois para o produto ser faturado não demorou dias e para o produto ser resolvido está demorando quase duas semanas.