Defeitos nas rodas da Enduravox evo *******

Question

adquiri a bike em 25/03/24 no dia 02/04/24 identifiquei defeito na roda como se a pintura estivesse craquelado, enviei videos e fotos para S2 Brasilia no dia 03/4, aguardei resposta do responsável, no dia 08/4 foi me pedido mais fotos da bicicleta e da numeração de serie, depois disso foi enviado para garantia, no dia 19/4 recebi a mensagem que a garantia foi APROVADA, mas que naquele momento eles não possuíam em estoque das rodas para reposição, até esse dia os problemas eram apenas estéticos, então no dia 18/5 fui realizar a instalação de tubeless, ao qual não deu certo por aparecer um novo defeito dessa vez que estava oculto, o defeito é um vazamento de liquido na emenda das duas rodas, essa situação me deixo muito frustado e abatido, um misto de raiva e impotência por não conseguir resolver o Problema da bike que rodou apenas *******,87 km em 4 pedais, estou decepcionado com a marca pois do dia da reclamação ate agora a empresa não cumpriu a LEI *******/90 código de defesa do consumidor.

Accepted Answer

Bom dia, Anderson

Meu nome é Joana e acompanho os apontamentos no Reclame Aqui.
Em primeiro lugar pedimos desculpas pelo transtorno e quero tranquilizá-lo que nossa equipe já está verificando a forma mais rápida de atender a sua garantia.

Em breve farei contato com você por telefone para alinhar como será feito o atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Sense Bike - Joana

Defeitos nas rodas da Enduravox evo *******

Resposta da empresa

Réplica do consumidor