Swift Carbon

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Rio de Janeiro - RJ

06/07/2023 às 15:20

ID: 167738241

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Adquiri uma Racevox Comp em Dezembro de *******. Ocorre que em março de ******* a mesma apresentou defeito. Entrei em contato com a empresa Swift em abril de ******* relatando o problema ( Garfo com defeito ) e a mesma solicitou fotos do produto. Tudo foi enviado conforme solicitado. Dez dias depois a Swift Carbon autorizou a garantia e informou que o prazo seria de 30 dias, pois não havia a peça em estoque e que a mesma estaria sendo enviada pela fabrica. Estamos em julho e ate hoje nada. A empresa e proprietária de lojas próprias e recebe constantemente produtos do mesmo modelo do meu, e sempre afirma que ainda não tem em estoque.
Porque não retira de uma bicicleta que tem em estoque e atende a demanda do cliente? Total descaso com o cliente e mostrando que só se preocupa em vender.
Um absurdo total.
Segue em anexo numero da garantia aberta e aprovada e data informada para atender a demanda que ainda não foi cumprida.