2 Barris de chopp heineken só espuma!

Question

No dia 22 de julho ******* fiz um churrasco na minha casa e pedi pra um amigo buscar 2 barris de chopp na swift que se encontra na Av. dos Nacionalistas, ******* - Jardim Tango, São Paulo - SP, **************, coloquei pra gelar mais um pouco, pois o mesmo parecia estar gelado, e ao abrir o primeiro barril saia só espuma, mesmo assim tomamos ate o final, gosto estava ok, mas quase não saiu liquido.
esse final de semana usei o outro barril, fui em um sitio, deixei o mesmo que se encontrava na geladeira desde a semana passada novamente em um cooler com gelo ate a chegada do sitio, porém mais uma vez ao abrir pra tentar tomar, estava só espuma de novo, não sei o que aconteceu, não sei se a culpa é da heineken, ou da swift, porém me senti [Editado pelo Reclame Aqui], é muito ruim consumir quando se encontra dessa forma, gostaria de uma posição da empresa, sou cliente antigo, compro toda semana a anos, não adianta eu levar o barril ou o que sobrou, pois vai dar na mesma, só quero uma posição!

Accepted Answer

Olá Ronaldo, esperamos que esteja bem!

Sou a Jessica, analista responsável pelo Reclame Aqui - Loja Física da Swift.

Agradecemos por seu relato, foi muito importante para nós termos conhecimento da sua experiência. Saiba que essas trocas são enriquecedoras para que possamos identificar com maior precisão quaisquer oportunidades, pois estamos constantemente em busca de avanços e melhorias.

Esperamos que após a resolutiva dada pela nossa central de atendimento tenhamos recuperado a expectativa com a nossa marca.

Permanecemos à disposição sempre que precisar através do número ******* ******* ******* de segunda a sábado das 09h às 19h.

Atenciosamente,
Swift

2 Barris de chopp heineken só espuma!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor