Atendimento ao cliente: Dificuldade de contato por e-mail e encerramento forçado de solicitações.

Question

Simplesmente não respondem.

Você manda um email, falam que nao receberam mesmo você clicando em cima do email deles em Responder, logo não tem como o email estar errado com confirmação de envio.
A forma de resolverem é falar que tá taram o contato e estão finalizando por falta de retorno.

Assim é fácil se manter sempre com boa pontuação.
Cansando as pessoas...

Accepted Answer

Olá Joyce, esperamos que esteja bem!

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.

Seus apontamentos foram encaminhados a gestão do setor responsável, bem como à gestão interna da Swift, para que sejam realizados os ajustes necessários e aplicados treinamentos internos com a equipe de atendimento, com o objetivo de evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Sempre que precisar, entre em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento: Telefone: 0800 400 2892. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, e aos sábados e feriados, das 09h00 às 15h00. E-mail: swiftresolve@swift.com.br

Atenciosamente,
Swift Resolve | Karina Djigov

Atendimento ao cliente: Dificuldade de contato por e-mail e encerramento forçado de solicitações.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor