Fui enganada

Question

Bom dia! Acabei de fazer uma compra na SWIFT MOEMA (Av. Juruce) dia 14/09/22 e a atendente do caixa (uma moça loira, não sei dizer o nome), bem confusa, me atendeu. Perguntei se havia alguma promoção do Picpay ou Mercado Pago? A mesma falou que não! Ai, ela falou: Apenas nas compras acima de ******* reais, ganha uma bolsa! Peguei mais produtos até dar mais de ******* reais. Total da compra= *******,68 reais. Peguei e paguei com cartão de crédito e ao solicitar minha bolsa, a mesma fala que eu teria que ter pago com Picpay. Como assim? Me senti enganada e com muita raiva. Concluindo, a atendente me fez de idiota! Indignada até agora! Eu quero minha bolsa! Vou adivinhar que a bolsa é da campanha do PICPAY? Parece que trabalham com má https://******* condições.

Accepted Answer

Olá, Erika!

Após recebermos sua manifestação, efetuamos contato telefônico para conversarmos um pouco sobre a sua experiência.

Pedimos desculpas pelo ocorrido. Como você já sabe, temos o compromisso de proporcionar sempre boas experiências. Vamos pontuar os setores responsáveis pelo ocorrido e estamos tratando o caso, para que esse tipo de situação não volte a acontecer e provocar maiores transtornos.

E como combinado, retornaremos o contato em breve.

Contamos com sua confiança e esperamos continuar sempre próximos de você!

Ficamos à sua disposição através do ******* ******* ******* de segunda à sábado das 8h00 ás 20h00, e aos domingos das 9h00 ás 15h00.

Atenciosamente,
Equipe Swift

Fui enganada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor