Não deixaram trocar o Carvão
Resolvido
São Paulo - SP
12/01/2022 às 20:58
ID: 136524999
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu filho foi na Swift da Pompéia no dia 08/01/******* por volta das 13h comprar mais Carvão para o churrasco que estava acontecendo. Não utilizamos o pacote. Qdo fomos trocar no dia 11/01 fomos mal tratados e só queria trocar com a nota. É bom lembrar que está escrito no pacote Swift e eu moro no prédio em frente a loja. É possível localizar a compra pela data e horário ou simplesmente um pouco de boa vontade. Estou indignada com o tratamento dado e o pacote de carvão continua em casa.
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Resposta da empresa
13/01/2022 às 11:15
Olá, Sra. Adriana,
Agradecemos e salientamos a importância do seu contato.
Assim que tomamos conhecimento de sua interação, tentamos entrar em contato no telefone informado, mas não obtivemos sucesso.
Hoje encaminhamos uma mensagem para seu WhatApp solicitando sua disponibilidade. Assim que tomarmos conhecimento de sua resposta, entraremos em contato para ajudá-lo da melhor maneira possível.
Caso deseje, entre em contato conosco através do telefone ******* ******* *******. Nosso horário de atendimento é de segunda a sábados 08h00 às 20h00 e aos domingos das 09h00 às 15h00.
Aguardamos com interesse o seu retorno e permanecemos à sua disposição!
Atenciosamente,
Swift Resolve.
Consideração final do consumidor
13/01/2022 às 14:38
Excelente. Melhor do que o esperado. Me deram um voucher para eu gastar como quisesse. E não quiseram que eu trocasse o carvão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10