Ossobuco Swift com péssima qualidade: 90% de osso
Não resolvido
Sertãozinho - SP
31/05/2026 às 23:08
ID: 250190131
Comprei um Ossobuco da marca Swift no supermercado Savegnago e me senti completamente enganado. O produto apresentava uma quantidade absurda de osso e uma quantidade mínima de carne, a ponto de aproximadamente 90% da peça ser composta apenas por osso.
É inaceitável pagar por um produto que deveria ser carne e receber praticamente apenas osso. A sensação é de que o consumidor está pagando caro por algo que não corresponde minimamente à expectativa criada pela proposta do produto.
Esperava a qualidade que a marca divulga, mas encontrei um produto de péssima qualidade e com baixíssimo aproveitamento. Considero isso uma falta de respeito com o consumidor e um claro descaso com quem confia na marca.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:13
Olá José,
Primeiramente, agradecemos por dividir sua experiência conosco. Ter a sua confiança é fundamental para que possamos, juntos, encontrar a melhor solução e garantir que você tenha sempre a melhor experiência com a nossa marca.
Para que pudéssemos realizar uma análise adequada seria necessário que fosse disponibilizadas as informações contidas na embalagem do produto como lote, fabricação, validade e SIF além do cupom fiscal com a comprovação da marca. Sem esses elementos, infelizmente, ficamos impossibilitados de realizar alguma tratativa.
Se tiver qualquer dúvida, conte sempre conosco, estamos prontos para te ajudar! É só falar com a gente pelo nosso canal de atendimento no 0800 400 2892.
Atenciosamente,
Leidy | Equipe Swift
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 15:20
Em tratativa por whatsapp atendente disse que a embalagem do produto é transparente e que cabe ao cliente escolher a peça que melhor lhe atenda. Nao vejo como um cliente possa querer uma peça de Ossobuco com praticamente so OSSO. Ou seja, a culpa ainda e do cliente que nao soube escolher.
Nao resolvido. Fica aqui o relato de mais um cliente insasfeito. Pois me senti enganado.
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 19:25
Empresa coloca a culpa no cliente pelo produto de pessima qualidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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