Peixe Tilápia Estragado Apesar de Estar Dentro da Validade
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 14:31
ID: 254361453
Comprei 4 pacotes de file de tilapia sem pele na swifit da av angelica, são paulo/sp. A questão é que sempre compro nesse unidade e nunca tive problemas, porem dessa vez os peixes vieram estragados, estão na validade conforme fotos, porem ao preparar para comer estão horriveis, de forma alguma se parece com tilápia no gosto, esta gosmento.. provavelmente estragado, ja abri dois pacotes e os dois estão da mesma forma.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:48
Olá Karina, esperamos que esteja bem!
Primeiramente, agradecemos por dividir sua experiência conosco. Ter a sua confiança é fundamental para que possamos, juntos, encontrar a melhor solução e garantir que você tenha sempre a melhor experiência com a nossa marca.
Conforme conversamos em 20/07, coletamos os produtos e encaminhamos todas as informações para nosso time de qualidade realizar as devidas análises internas. Estamos sempre em busca de avanços e melhorias em nossos produtos.
Aproveitamos para reforçar que sua opinião sobre nosso atendimento é extremamente valiosa e essencial para que possamos seguir evoluindo e entregando sempre o melhor.
Se tiver qualquer dúvida, conte sempre conosco, estamos prontos para te ajudar! É só falar com a gente pelo nosso canal de atendimento no 0800 400 2892, de segunda a sexta das 09hrs às 18hrs e aos sábados e feriados das 09hrs às 15hrs.
Atenciosamente,
Swift Resolve | Felipe Xavier
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 16:10
Assim que abri a reclamação o Felipe entrou em contato comigo para solucionar, retiraram em minha residência dois pacotes para avaliação e me deram voucher no valor dos 4 itens estragados. Como nunca tive problemas antes, voltarei a comprar na loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10