Produto da Swift com excesso de gordura e nervos, com pouca carne aproveitável.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 21:15
ID: 254404325
Gostaria de registrar uma reclamação em relação a um produto da Swift.
Comprei um pacote de 1 kg de acém em cubos, esperando receber um produto de qualidade e com a praticidade que a marca oferece. No entanto, ao abrir a embalagem, fiquei extremamente decepcionada. A maior parte dos cubos era composta por gordura e nervos, havendo muito pouca carne aproveitável.
Senti que fui [Editado pelo Reclame Aqui], pois adquiri um produto anunciado como acém em cubos, mas, na prática, recebi um pacote com grande quantidade de gordura e nervos. Além do prejuízo financeiro, perdi a praticidade que motivou minha compra, já que precisei descartar boa parte do conteúdo.
Sempre associei a Swift a produtos de qualidade, por isso essa experiência foi muito frustrante. Espero que a empresa analise o ocorrido, reveja seu controle de qualidade e apresente uma solução para esse problema, pois o produto recebido está muito abaixo do esperado.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 11:08
Olá Debora, espero que esteja bem
Antes de tudo, gostaria de agradecer pela atenção e cordialidade durante o nosso contato.
Agradecemos por seu relato, foi muito importante para nós termos conhecimento da sua experiência.
Direcionamos todos os seus apontamentos aos setores responsáveis, assim podemos identificar com maior precisão quaisquer oportunidades. Esperamos que após a resolutiva que foi dado pela nossa central de atendimento, tenhamos recuperado a expectativa com a nossa marca.
Permanecemos a disposição sempre que precisar em nossos canais de atendimentos telefônico através do número 0800 400 2892.
Nosso horário de atendimento é de Segunda das 09h às 18h e aos Sábados das 09h às 15h.
Atenciosamente
Swift Resolve | Maria Solidade
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 11:14
Gostaria de agradecer pelo rápido atendimento e pela agilidade na resolução do meu problema.
Fiquei muito satisfeita com a atenção, o respeito e o compromisso demonstrados pela equipe durante todo o processo. É muito bom ver uma empresa que valoriza seus clientes e busca resolver as situações de forma eficiente.
Agradeço pela pronta resposta e pela solução apresentada. Esse cuidado faz toda a diferença e reforça a confiança na marca.
Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10