Swift - Loja Física

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

21/07/2026 às 14:06

ID: 254465277

À Equipe de Atendimento da Swift,

Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação em relação à qualidade de um dos produtos adquiridos recentemente.

Sou cliente da Swift há bastante tempo e sempre optei pelos produtos da marca por confiar na qualidade oferecida. Inclusive, costumo recomendar a Swift para amigos e familiares.

No entanto, nas minhas duas últimas compras, fiquei bastante decepcionado com o contrafilé. Em ambas as ocasiões, a carne estava extremamente dura, muito diferente do padrão de qualidade que sempre encontrei na empresa.

As carnes foram servidas em churrascos com convidados e, devido à textura e à dificuldade para mastigar, diversas pessoas perguntaram que carne era aquela. Fiquei bastante constrangido ao informar que se tratava de um produto da Swift, uma marca que sempre considerei referência em qualidade.

Faço questão de destacar que outros produtos da empresa continuam excelentes, como a linguiça e a picanha, que mantêm o padrão de qualidade esperado. Infelizmente, o mesmo não posso dizer do contrafilé, que nessas duas últimas compras deixou muito a desejar.

Solicito, por gentileza, que a Swift analise o histórico das minhas duas compras, verifique se houve algum problema com o lote ou com o controle de qualidade desse produto e adote as medidas necessárias para que o contrafilé volte a apresentar o padrão que sempre caracterizou a marca.

Meu objetivo com esta manifestação não é apenas relatar minha insatisfação, mas contribuir para que a qualidade de um produto que sempre fez parte das minhas compras seja restabelecida.

Agradeço a atenção e aguardo um retorno com as providências que poderão ser tomadas.

Atenciosamente,

Vidal Santos