Atraso na entrega de carne para produção de marmitas e falta de suporte ao cliente.
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 11:12
ID: 254442647
Fiz uma compra pela internet ontem. No app da própria empresa diz que o pedido ja foi faturado e os produtos já estão em transporte. Não só não me deram explicações do atraso, como mesmo na loja física, ninguém sabe aonde está minha entrega. Não houve nenhum tipo de ajuda por parte das pessoas para resolver esse problema. Não consigo contato direto com ninguém pelo app e ninguém na loja física. Espero que por aqui, conseguimos ter uma conversa e entendimento de onde estam minhas compras e qual a previsão dessa entrega. Tenho uma produção de marmitas, e se essa carne não chegar hoje, eu acabarei perdendo clientela.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:35
Olá Eliza, esperamos que esteja bem!
Primeiramente, agradecemos por dividir sua experiência conosco. Ter a sua confiança é fundamental para que possamos, juntos, encontrar a melhor solução e garantir que você tenha sempre a melhor experiência com a nossa marca.
Conforme conversamos em 21/07, você realizou o pedido em 20/07 com entrega de 1 dia útil. O pedido foi entregue em 21/07 às 16:06hrs, dentro da janela prevista de entrega :)
Se tiver qualquer dúvida, conte sempre conosco, estamos prontos para te ajudar! É só falar com a gente pelo nosso canal de atendimento no 0800 400 2892, de segunda a sexta das 09h às 18h e aos sábados e feriado das 09:00hrs às 15:00hrs.
Atenciosamente,
Swift Resolve | Felipe Xavier