Carne com cheiro de passada
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/12/2024 às 16:03
ID: 204353911
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17 de novembro conprei 3 pacotes de carne moida de patinho pelo aplicativo Rappi na Swift Recreio. No entanto, ao fazer dois pacotes da carne moida de patinho, um cheiro de carne passada, enjoativo, tomou conta do apartamento. O gosto do produto também estava ruim e não consumimos. Encontra-se congelado até hoje.
É a segunda oportunidade que dou ao mesmo produto. Nas duas tentativas, a carne cheirou mal. Restou um pacote fechado, dos três que comprei no último dia 17, mas não quero cozinhar porque estou certa que estará ruim também.
Fiz a reclamação pelo e-mail, mesmo dia, protocolo #******* e não entraram mais em contato.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/01/2025 às 10:18
Olá Liliane, espero que esteja bem!
Me chamo Leidy, sou responsável pelo Reclame Aqui Loja Física da Swift.
Pedimos as mais sinceras desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno que possa ter causado. Encaminhamos algumas informações para o departamento de Gestão da Qualidade, assim podemos identificar com maior precisão quaisquer oportunidades. Estamos constantemente em busca de avanços e desenvolvimentos para melhorias de nossos produtos.
Esperamos que após a resolutiva que foi dado pela nossa central de atendimento, tenhamos recuperado a expectativa com a nossa marca.
Permanecemos a disposição sempre que precisar em nosso canal de atendimento telefônico através do número ******* ******* *******.
Nosso horário de atendimento é de Segunda a Sábado das 09h00 às 19h00
Atenciosamente,
Equipe Swift
Réplica do consumidor
07/01/2025 às 22:54
A empresa entrou em contato comigo e pediu mais fotos. Mandei o que foi solicitado e não fizeram absolutamente nada com isso. Ou seja, continuei no prejuízo.
Consideração final do consumidor
09/01/2025 às 20:00
Muita demora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7