Cliente não recebeu pedido, não consegue cancelar e nem obter estorno após 4 dias.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
28/08/2026 às 11:19
ID: 257622213
Fiz um pedido no dia 24/08, porém hoje, dia 28/08 ainda não recebi. Já entrei em contato com eles por 3 vezes e nada foi resolvido ainda. Não recebi o pedido, não consigo cancelar o pedido e não consigo receber o estorno. Preciso de uma solução.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 14:27
Olá Andréa,
Antes de tudo, gostaria de agradecer pela atenção e cordialidade durante o nosso contato.
Estamos constantemente em busca de avanços e desenvolvimentos para melhorias de nossos serviços.
Conforme conversamos, confirmamos sobre o cancelamento da compra e a devolução do valor em conta.
Permanecemos a disposição sempre que precisar em nosso canal de atendimento telefônico através do número 0800 400 2892.
Esperamos continuar sempre próximos de você!
Atenciosamente,
Leidy | Equipe Swift
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 15:29
Depois de uma semana tentando uma solução, o problema foi resolvido. Me mandaram um "mimo", mas, sinceramente não sei se volto a comprar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8