Divergência de preço e indisponibilidade de produtos no carrinho após informar o CEP no site Swift
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
31/12/2025 às 02:52
ID: 236286391
Fui realizar compra no site https://www.swift.com.br/, perdi tempo procurando diferentes carnes por um preço acessível, no momento que fui colocar no carrinho, solicitou o CEP e o preço alterou, PERDI MEU TEMPO, se o valor muda conforme o CEP, então faz-se necessário solicitar de início, assim o cliente não fica decepcionado e mesmo com o valor mais alto, ao colocar no carrinho aparece indisponível.
Favor corrigir, isso é um erro ou é propagando enganosa (CDC artigo 37). Vi diferença de 50% no valor em algumas peças.
Imagina um cliente realizar a compra e apenas depois do pagamento perceber o problema gerado. Infelizmente não encontro tudo na loja física, pois a compra pelo site é muito complicado ou eu que tenho azar, comprar no site é simples, praticamente entrar na conta, por no carrinho e pagar, porém só falta isso ocorrer, pode ver que tenho 2 compras deste 2024 e na loja física é quase mensal.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 16:55
Olá Henrique, esperamos que esteja bem!
Conforme conversamos, é necessário que você acesse sua conta para que os preços vigentes sejam aplicados corretamente de acordo com a sua localidade.
Os valores podem variar conforme a região, por isso é importante confirmar o seu CEP para visualizar os preços exatos dos produtos disponíveis na sua área.
Se tiver qualquer dúvida, conte sempre conosco, estamos prontos para te ajudar! É só falar com a gente pelo nosso canal de atendimento no 0800 400 2892, de segunda a sexta das 09h às 18h e aos sábados e feriado das 09:00hrs às 15:00hrs.
Atenciosamente,
Swift Resolve | Felipe Xavier
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 17:06
Conforme resposta, problema é do senhor, simplesmente sacaneando cliente e o problema é do cliente kkkkkk
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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