Swift - Loja Online

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/09/2026 às 11:10

ID: 257916287

Realizei ontem uma compra pelo aplicativo da Swift, escolhendo e pagando pela opção de entrega agendada para hoje, das 9h às 11h.

Porém, até o momento, ao acessar meu cadastro no aplicativo, não consta a nota fiscal do pedido e também não há nenhum link ou informação para acompanhar o rastreamento da entrega. Com isso, não tenho sequer como saber se o pedido foi realmente enviado, se está a caminho ou se haverá algum atraso.

Infelizmente, essa não é a primeira vez que tenho esse tipo de problema com a Swift. Gosto muito de comprar com a empresa e justamente por isso continuo dando novas oportunidades, mas é muito frustrante perceber que, sempre que realizo um pedido, acaba acontecendo algum tipo de problema com a entrega ou com as informações do pedido.

O mínimo que espero ao escolher uma entrega agendada é ter informações claras e conseguir acompanhar o meu pedido. Se a entrega está prevista para hoje, gostaria de saber se ela realmente será realizada dentro do horário contratado.

Estou bastante insatisfeita com essa situação, principalmente porque os problemas são recorrentes. Gosto da Swift e dos produtos, mas essas experiências estão me fazendo repensar se vale a pena continuar sendo cliente, já que a cada compra fico insegura sobre se o pedido será entregue corretamente.

Gostaria de um posicionamento da empresa sobre o meu pedido e, principalmente, uma solução para que esse tipo de situação não continue acontecendo.