Swift - Loja Online

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Osasco - SP

03/06/2026 às 10:32

ID: 250427061

Realizei uma compra junto à Swift em 30/05/2026, referente ao pedido n *****.

A entrega foi realizada em 02/06/2026, porém o pedido chegou incompleto. No mesmo dia, entrei em contato com o suporte da empresa para registrar a ocorrência e fui informado de que os itens faltantes seriam entregues em aproximadamente 1h30min. No entanto, a entrega não ocorreu conforme prometido.

Diante disso, entrei em contato novamente com o atendimento e foi agendada uma nova entrega para o dia 03/06/2026. Embora eu tenha recebido parte dos produtos faltantes, mais uma vez a entrega veio incompleta, permanecendo a ausência de 5 kg de carne moída.

Em razão da recorrência do problema, registrei novo chamado sob o protocolo n *****, desta vez solicitando o estorno dos valores pagos pelos produtos não entregues.

Registro minha profunda insatisfação com o serviço prestado. O objetivo de realizar uma compra online era obter praticidade e comodidade, porém a experiência resultou em sucessivos transtornos, perda de tempo e necessidade de múltiplos contatos com o suporte para tentar solucionar um problema que deveria ter sido resolvido na primeira ocorrência.

A loja responsável pela entrega foi a unidade localizada na Rua *****, *****. Considerando a repetição dos erros e a falta de solução adequada, sinto-me desrespeitado como consumidor e solicito a imediata devolução dos valores referentes aos produtos não entregues, bem como um posicionamento formal da empresa sobre o ocorrido.

Aguardo providências urgentes.