Swift - Loja Online

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São Paulo - SP

31/08/2026 às 20:50

ID: 257874837

Realizei o pedido #*****571-01 no dia 28/08/2026 no site da Swift (swift.com.br). O pagamento foi aprovado e o pedido preparado normalmente, e o status "Pedido a Caminho" foi atualizado há 2 dias porém até o momento não recebi meu pedido.

Ao acompanhar o rastreamento pelo link fornecido pela própria Swift (intelitrack.uselets.com), constatei que o status atual é "ENTREGADOR CANCELADO", com uma mensagem informando que a entrega é de responsabilidade da transportadora parceira Uber Direct. Ou seja, o pedido está parado há dois dias sem nenhum entregador designado, sem nova tentativa de despacho e sem qualquer comunicação proativa da Swift me avisando sobre o problema.

Fui eu quem precisou descobrir a falha acessando o link de rastreamento por conta própria não recebi nenhuma notificação, e-mail ou contato da loja informando o cancelamento do entregador ou uma nova previsão de entrega.

Diante disso, solicito:

Uma posição imediata sobre a entrega do meu pedido, com nova previsão de chegada; ou
O cancelamento do pedido com reembolso integral, caso a entrega não possa ser realizada em prazo razoável.

Fico no aguardo de um retorno rápido, já que se trata de produtos perecíveis, o que agrava ainda mais o problema de um pedido parado há 2 dias sem entrega.