Pedido não entregue e status de cancelamento sem resolução ou reembolso.
Resolvido
São Paulo - SP
16/07/2026 às 16:26
ID: 254105137
Fiz uma compra na Swift de manhã em torno das 11h até agora não chegou e ainda apareceu no site de acompanhamento do pedido a segui te mensagem ENTREGADOR CANCELADO e até agora nada de me enviarem ou cancelarem meu pedido e me fazerem o reembolso essa compra foi paga no pix
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:48
Olá Rafaela, esperamos que esteja bem!
Primeiramente, agradecemos por dividir sua experiência conosco. Ter a sua confiança é fundamental para que possamos, juntos, encontrar a melhor solução e garantir que você tenha sempre a melhor experiência com a nossa marca.
Conforme conversamos em 16/07, entregamos o pedido e confirmamos contigo esse recebimento :)
Encaminhamos algumas informações para o departamento de E-commerce, assim podemos identificar com maior precisão qualquer oportunidade. Estamos constantemente em busca de avanços e desenvolvimentos para melhorias de nossos serviços.
Se tiver qualquer dúvida, conte sempre conosco, estamos prontos para te ajudar! É só falar com a gente pelo nosso canal de atendimento no 0800 400 2892, de segunda a sexta das 09h às 18h e aos sábados e feriado das 09:00hrs às 15:00hrs.
Atenciosamente,
Swift Resolve | Felipe Xavier
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 17:51
Primeiro frustrante de início, mas todos podem passar por impercause.
Porém entraram em contato e resolveram meu problema fazendo a entrega do meu pedido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7