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São Paulo - SP

31/08/2026 às 10:26

ID: 257799893

Realizei no dia 29/08/2026 o ***** pelo aplicativo/site da Swift para preparar um churrasco.

No momento da compra, optei pela modalidade de entrega mais rápida e paguei R$ 17,90 de taxa de entrega, justamente pela necessidade de receber o ***** dia. A previsão informada para entrega era das 15h às 18h.
O problema é que o prazo passou completamente e o pedido não foi entregue. Além disso, às 20h23 do sábado, o próprio aplicativo ainda mostrava o pedido com o status Pedido Pronto, sem sequer ter avançado para Pedido a Caminho.

Dessa forma, não se trata apenas de um pequeno atraso na entrega. Eu paguei por um serviço de entrega rápida que não foi prestado conforme o prazo informado, e fiquei aguardando o pedido durante todo o período.

Hoje já e segunda e nada.

Diante do ocorrido, solicitei o cancelamento do pedido, pois após o descumprimento do prazo não tenho mais interesse em recebê-lo.
Solicito:

Cancelamento do *****;
Estorno integral do valor pago pelo pedido;
Estorno da taxa de entrega de R$ 17,90, considerando que o serviço de entrega contratado não foi prestado dentro do prazo informado; recebi hoje as 10:13 que irão realizar o estorno, mais gostaria de deixar minha insatisfação, sempre comprei na Swift presencial e gostava muito agora o online me fez chatear com a marca.