Pedido não entregue no prazo e descaso no atendimento ao cliente.
Respondida
Várzea Paulista - SP
19/07/2026 às 09:49
ID: 254278061
Descaso e não cumprimento no prazo de entrega .
Referente ao pedido ***** no valor de R$ 314,39 reais feito dia 18/07/2026 as 16:14 horas, com a opção de entrega até 5 horas , e não foi entregue até o momento dessa reclamação dia 19/07 as 09:43 horas .
Sem nenhum retorno e nem um telefone para suporte , eu consumidor não sai de casa aguardando a entrega e nada , se tratando de alimento onde se eu comprei porque estou precisando .
Fiquei surpreso onde vim registrar a reclamação e percebi que existe um monte da mesma reclamação quer dizer não se trata de caso esporádico .
Quero meus produto ou o dinheiro de volta , não recomento e não voltarei a passar por esse tipo de situação.
Um descaso desse não pode ser normal .
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:50
Olá Márcio, esperamos que esteja bem!
Primeiramente, agradecemos por dividir sua experiência conosco. Ter a sua confiança é fundamental para que possamos, juntos, encontrar a melhor solução e garantir que você tenha sempre a melhor experiência com a nossa marca.
Conforme conversamos em 20/07, entregamos o pedido e confirmamos com você o recebimento :)
Encaminhamos algumas informações para o departamento de E-commerce, assim podemos identificar com maior precisão qualquer oportunidade. Estamos constantemente em busca de avanços e desenvolvimentos para melhorias de nossos serviços.
Se tiver qualquer dúvida, conte sempre conosco, estamos prontos para te ajudar! É só falar com a gente pelo nosso canal de atendimento no 0800 400 2892, de segunda a sexta das 09h às 18h e aos sábados e feriado das 09:00hrs às 15:00hrs.
Atenciosamente,
Swift Resolve | Felipe Xavier