Produto não recebido e código de entrega supostamente utilizado indevidamente
Resolvido
Diadema - SP
20/07/2026 às 10:16
ID: 254327801
Fiz uma compra na loja Swift do aplicativo no domingo 19/07/2026, e fiquei aguardando a entrega. O app me enviou o link para acompanhar a corrida do motorista, mas quando o entregador estava próximo a minha residência colocou como entregue, sendo que precisa de um código de entrega e segundo eles, somente eu tenho acesso.
Tentei contato com a Swift pelos meios de comunicações, mas dia de domingo o contato é somente robotizado.
Não entendi como o entregador conseguiu esse código e como ele finalizou essa entrega.
Não recebi o produto, deixei de fazer um pedido num açougue local e tivesse essa péssima experiencia.
Desejo a resolução do meu problema.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:37
Olá Aquila, esperamos que esteja bem!
Primeiramente, agradecemos por dividir sua experiência conosco. Ter a sua confiança é fundamental para que possamos, juntos, encontrar a melhor solução e garantir que você tenha sempre a melhor experiência com a nossa marca.
Conforme conversamos em 20/07 entregamos o pedido e confirmamos contigo esse recebimento :)
Encaminhamos algumas informações para o departamento de E-commerce, assim podemos identificar com maior precisão qualquer oportunidade. Estamos constantemente em busca de avanços e desenvolvimentos para melhorias de nossos serviços.
Se tiver qualquer dúvida, conte sempre conosco, estamos prontos para te ajudar! É só falar com a gente pelo nosso canal de atendimento no 0800 400 2892, de segunda a sexta das 09h às 18h e aos sábados e feriado das 09:00hrs às 15:00hrs.
Atenciosamente,
Swift Resolve | Felipe Xavier
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 15:42
No primeiro horário de atendimento o atendente Felipe foi solicito e resolveu meu problema reenviando o meu pedido.
Agradeço imensamente pela resolução!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10