Qualidade de carnes compradas online pela Swift é decepcionante, com cortes aparentando ser remendados e sabor ruim.
Respondida
Jandira - SP
02/06/2026 às 06:30
ID: 250303133
Cuidado ao comprar carnes pelo site da Swift
Comprei mais de R$ 500,00 em carnes para um churrasco de aniversário. Como seria uma surpresa, não havia outra pessoa disponível para escolher os cortes pessoalmente além do aniversariante, que entende de carnes. Por isso, decidi confiar na compra online da Swift, acreditando que receberia produtos de qualidade e cortes padronizados.
Infelizmente, a experiência foi extremamente decepcionante. Ao abrir e cortar as peças embaladas a vácuo, percebemos que algumas aparentavam ter sido montadas com partes diferentes de carne (como mostra nas fotos). Era possível notar claramente uma diferença de textura, estrutura e padrão do corte, como se houvesse uma camada de carne picotada ou remendada junto à peça principal.
O maior problema, porém, foi a qualidade do produto. O contrafilé ficou duro, seco e sem a maciez esperada. O churrasco era para mais de 20 convidados, e praticamente cada rodada de carne gerava comentários negativos sobre a textura e o sabor.
Além do prejuízo financeiro, fiquei extremamente constrangida diante dos convidados. Foram mais de R$ 500,00 investidos para celebrar uma ocasião especial, e a qualidade entregue ficou muito abaixo do esperado. Tivemos que continuar servindo as carnes porque não havia alternativa para alimentar todos os presentes.
A sensação que tive foi de ter sido enganada. Escolhi a Swift justamente pela reputação da marca e pela expectativa de receber cortes de qualidade, mas a experiência foi totalmente oposta.
Deixo aqui meu relato para que outros consumidores possam avaliar melhor antes de realizar compras pelo canal online. Espero que a empresa analise o ocorrido, apresente uma explicação e ofereça uma solução adequada para o caso.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:06
Olá Tatiane, esperamos que esteja bem!
Conforme conversamos em 03/06, para que pudéssemos uma solução referente a sua manifestação seria necessário que fosse disponibilizadas as informações contidas na embalagem do produto – como lote, fabricação, validade e SIF . Sem esses elementos, infelizmente, ficamos impossibilitados de realizar a tratativa.
Se tiver qualquer dúvida, conte sempre conosco, estamos prontos para te ajudar! É só falar com a gente pelo nosso canal de atendimento no 0800 400 2892, de segunda a sexta das 09:00hrs às 18:00hrs e aos sábados e feriado das 09hrs às 15hrs.
Atenciosamente,
Swift Resolve | Felipe Xavier