Recebimento Indevido de E-mails de Propaganda Após Solicitação de Cancelamento
Respondida
São Paulo - SP
29/05/2026 às 12:02
ID: 250033219
Recebo reiteradamente e-mails de propaganda dos produtos da empresa Swift e, mesmo tendo solicitado o cancelamento do recebimento por não ter interesse, continuo recebendo as mensagens.
Veja e não para por aí a tamanha falta de respeito com o consumidor: ao clicar para cancelar o recebimento dos e-mails, sou direcionada para a área do cliente, onde é necessário alterar as preferências de recebimento. Contudo, não possuo cadastro no site da Swift. Inclusive, tentei acessar a plataforma, mas não obtive êxito.
Sendo assim, requer-se a exclusão do meu e-mail (*****) e de qualquer outro meio de comunicação do cadastro da empresa, bem como que cesse imediatamente o envio de quaisquer propagandas, ofertas ou comunicações relacionadas aos produtos da Swift.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 14:26
Olá Milena, esperamos que esteja bem!
Conforme solicitado enviamos a sua manifestação ao time responsável, onde foi realizado a finalização do opt-out para o seu e-mail. Direcionamos todos os seus apontamentos aos setores responsáveis, nosso objetivo é evoluir cada vez mais para atender com excelência os nossos clientes.
Se tiver qualquer dúvida, conte sempre conosco, estamos prontos para te ajudar! É só falar com a gente pelo nosso canal de atendimento no 0800 400 2892, de segunda a sexta das 09:00hrs às 18:00hrs e aos sábados e feriados das 09:00hrs às 15:00hrs.
Atenciosamente,
Swift Resolve | Maria Solidade