Reembolso de frete por atraso na entrega do pedido *****
Resolvido
Itaguaí - RJ
31/08/2026 às 12:52
ID: 257819749
Ontem dia 30/08/2026 as 10:33 eu fiz uma compra que gerou o pedido *****. Eu paguei 17,90 para receber o pedido em até 5 horas. Não recebi, abri uma solicitação no Swift Resolve que gerou o número de protocolo *****. Eu não obtive resposta alguma e só recebi este produto hoje. Quero solicitar o reembolso do frete já que não recebi esse ***** combinado. Segue em anexo os e-mails.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 15:37
Olá Andressa,
Antes de tudo, gostaria de agradecer pela atenção e cordialidade durante o nosso contato.
Estamos constantemente em busca de avanços e desenvolvimentos para melhorias de nossos serviços.
Conforme conversamos, confirmamos o recebimento da compra, bem como as informações sobre o frete, conforme detalhado na mensagem privada enviada anteriormente.
Permanecemos a disposição sempre que precisar em nosso canal de atendimento telefônico através do número 0800 400 2892.
Esperamos continuar sempre próximos de você!
Atenciosamente,
Leidy | Equipe Swift
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 15:45
A empresa me respondeu super bem tanto no reclame como particularmente. Preciso agradecer a atenção da Leidy, pelo carinho e atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9