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São Paulo - SP

31/08/2026 às 08:07

ID: 257785967

FIZ UM COMPRA ON LINE, DIA 28, NÚMERO DO PEDIDO *****, APARECEU PRA MIM, HORÁRIO DAS 09:00 AS 11:00 DO DIA SEGUINTE.
QUANDO FALTAVA 15 MINUTOS PARA AS 11:00 HORAS, EU LIGUEI PRA SABER SE JÁ HAVIAM ENTREGUE, NÃO TINHAM ENTREGADO AINDA, ENTREI NO PEDIDO, NÃO HAVIA NADA, ALÉM DE CONSTAR A APROVAÇÃO DO MEU PAGAMENTO.
LIGUEI PRO ATENDIMENTO, ME DISSERAM QUE AINDA NÃO TINHA NEM SIDO FATURADO! DETALHE, ACHO QUE SE NÃO ESTIVE LIGADO, NEM ENTREGUE TERIA SIDO!
ELES NÃO PENSAM QUE AS PESSOAS TEM OUTROS AFAZERES, POIS MEU PAI, TERIA QUE SAIR, MAS TINHA QUE ESPERAR A ENTREGA, OU SEJA A BOA VONTADE DELES, QUE SÓ FORAM, COM POUCO MAIS DE 1 HORA DEPOIS QUE LIGUEI, OU SEJA, MAIS DE 1:30 DE ATRASO!
ERAM ALGUMAS SACOLAS, MAS ME DEU UM ESTALO, FIZ A CONFERÊNCIA, COM MEU PAI, ME MOSTRANDO PELO CELULAR, EU TAMBÉM, FALANDO O QUE HAVIA COMPRADO.
FOI A PRIMEIRA VEZ QUE COMOREI ON LINE, FOI FALTANDO UM ITEM.
QUANDO LIGUEI, CITANDO O ITEM FALTANTE, A PRINCÍPIO NÃO ACREDITARAM, ME FEZ PARECER QUE ESTAVA QUERENDO ESTORQUIR A EMPRESA, FOI DESAGRADAVEL, NA VERDADE, ACREDITO QUE MERECIA PELO MENOS, RECEBER DOBRADO, NÃO SER ALVO DE DESCONFIANÇA!
DAÍ QUERIAM ME ENTREGAR, SÓ NA SEGUNDA, COMO ASSIM, SE A COMPRA TERIA SIDO, PRA SÁBADO, POIS IRÍAMOS USAR NO DOMINGO!
ME PROPUSERAM ESTORNO, PRA SER FEITO, DAQUI HÁ ALGUNS DIAS!
LIGUEI VÁRIAS VEZES, NINGUÉM RESOLVIA NADA.
DA ÚLTIMA VEZ QUE LIGUEI, A ATENDENTE, ME GARANTIU QUE ENTREGARIA NO SÁBADO, SÓ QUE NÃO FOI ENTREGE!


FICA A DICA, NÃO COMRPREM NESSA EMPRESA!

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Resposta da empresa

01/09/2026 às 15:25

Olá Maria,


Primeiramente, agradecemos por dividir sua experiência conosco. Ter a sua confiança é fundamental para que possamos, juntos, encontrar a melhor solução e garantir que você tenha sempre a melhor experiência com a nossa marca.


Estamos comprometidos em aplicar os feedbacks recebidos e implementar medidas para garantir que situações como essa não voltem a acontecer.


Conforme conversamos, realizamos a devolução do item não recebido :)


Se tiver qualquer dúvida, conte sempre conosco, estamos prontos para te ajudar! É só falar com a gente pelo nosso canal de atendimento no 0800 400 2892.


Atenciosamente,
Swift Resolve | Leidy

Consideração final do consumidor

01/09/2026 às 15:46

Olá, tudo resolvido, da melhor forma possível, por uma pessoa, super gentil, atenciosa! De verdade, fiquei encantada com o modo que ela me atendeu! Parabéns Swift e, principalmente a Leidy, muito sensível e profissional!

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10