Conta não reconhecida no Registrato - Solicitação de exclusão da SWAP IP S.A.

Question

Fiz a reclamaçao entraram em contato comigo, disseram que iria cancelar mas nao cancelaram.. vou refazer a reclamaçao pra ver se resolvem.

o acessar minha conta no Registrato, observei a presença de uma conta com o nome SWAP IP S.A., a qual não reconheço. Não tenho conhecimento sobre essa conta e não sei do que se trata.

Diante disso, solicito a exclusão imediata dessa conta, uma vez que não a reconheço e não autorizei sua abertura.

Accepted Answer

Olá, Caroline!

Aqui é o Guilherme, da Swile. Gostaria de formalizar a conclusão do seu chamado (protocolo #*****), registrando o nosso contato e a resolução definitiva do seu caso através do WhatsApp.

Peço desculpas pelo fato de o comando de encerramento anterior não ter atualizado de forma imediata em seu relatório do Banco Central, o que a levou a abrir esta nova manifestação. Conforme explicamos, a SWAP IP S.A. é a nossa instituição de pagamento parceira e administradora regulatória responsável pela emissão dos cartões Swile, e esse registro é criado de forma automática quando o benefício corporativo é ativado pelo colaborador.

Assim que recebi o seu retorno, acionei o nosso time regulatório para forçar a atualização dos sistemas. Fiquei muito feliz com a sua validação no WhatsApp confirmando que o vínculo foi totalmente baixado e a conta já consta como encerrada em seu relatório do Registrato (BACEN).

Agradeço imensamente pela sua atenção e parceria ao longo do processo. Caso surja qualquer nova necessidade, permanecemos à inteira disposição.

Sigo à disposição sempre que precisar:
https://ajuda.swile.com.br/hc/pt-br/requests/new

Um abraço e um excelente final de semana,

Guilherme T. | Time Swile Care

Conta não reconhecida no Registrato - Solicitação de exclusão da SWAP IP S.A.

Resposta da empresa