Demora no recebimento de premiação Supermed/Swile: cadastro inativo e cliente insatisfeito com a transferência de responsabilidade.

Question

Olá, boa tarde!
Fiz uma venda pela Supermed com vigência 25/05 e a minha premiação seá pela Swile. Hoje, chamando a Supermed pra entender a demora, uma vez que, já tenho o app e para mim aparece como normal as duas carteiras que tenho, fiquei sabendo pela supermed que meu cadastro não está ativooooo.
Como assim, não está ativo????
Já está pra estar na minha conta, a culpa é de quem? Supermed ou Swile?
Um jogando para o outro?
Não vou esperar 7 a 10 dias como a Supermed me passou para receber

Meu celular que recebe ligação e *****