Horário do depósito
Respondida
Cuiabá - MT
31/12/2024 às 07:34
ID: 205995327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, a empresa aonde trabalho aderiu o swile, minha divida é.. o horário pra cair o valor é a empresa que determina? Pois sempre tem o aviso do dia, e quando chega o dia o valor cai tarde da noite praticamente no outro dia, exemplo: é pra cair 31, mais o valor vai cair lá pelas 21:00 horas daquele dia, eu acho uma falta de respeito, perguntei na empresa e eles disseram que tem até as 23:59 do dia 31 pra cair
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 15:19
Boa tarde, Fernanda! Tudo bem por aí?
Sou o Gui, responsável pelo seu atendimento, e estou passando para registrar os pontos que alinhamos na nossa conversa por E-mail. O protocolo de atendimento relacionado à sua solicitação é o #1581958.
Sobre a sua dúvida, vou explicar: o horário de carga do crédito é determinado pela empresa que utiliza o Swile. Por exemplo, o último pedido feito pela sua empresa tem a carga programada para as 00:00, o que significa que o crédito pode ser realizado até esse horário do dia estabelecido. No seu caso, pode até acontecer um pouco antes do horário, como você mencionou.
Nesse caso, para maiores informações, é importante validar diretamente com a empresa contrante e entender a viabilidade de revisão do horário de crédito.
Se tiver mais dúvidas ou precisar de ajuda, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para *******. Algum de nossos especialistas estará à disposição para atendê-la!
Um abraço,
Guilherme T.
Time Swile Care