Impossibilidade de reembolso de internet via Home Office e dificuldade de contato com atendimento humano

Olá, Josiane! Tudo bem por aí?

Aqui é o Gui, da Swile. Gostaria de formalizar a conclusão do seu chamado (protocolo #*****) através do Reclame AQUI.

Conforme conversamos de forma privada através do WhatsApp, analisei minuciosamente o seu histórico e identifiquei que a sua primeira solicitação de reembolso de internet acabou sendo recusada indevidamente durante a nossa esteira de análise automatizada.

Quero assegurar que o auxílio Home Office continua aceitando e dando suporte normalmente para o reembolso de contas de internet, desde que estejam de acordo com as diretrizes do seu benefício. Assim que você realizou a nova tentativa, fiz questão de acompanhar o processo internamente para garantir que a validação ocorresse sem novas travas.

Fiquei muito feliz com o seu retorno, confirmando que o processo foi concluído positivamente e que o valor correspondente já foi compensado com sucesso em sua conta bancária pessoal!

Agradeço imensamente pela sua atenção, simpatia e total parceria em nosso contato.

Sigo à disposição sempre que precisar:
https://ajuda.swile.com.br/hc/pt-br/requests/new

Um abraço,

Guilherme T. | Time Swile Care