Nada inteligente, só passo raiva com esse cartão.

Oi, Felipe, boa tarde!

Sou o Gui e vou registrar aqui o que te encaminhei no chamado: #*******.

Vi que você recebe o benefício nas categorias Combo Food, Combo Flex e Home Office.

A escolha de qual categoria e a configuração que serão ofertados ao colaborador é feita exclusivamente pela sua empresa, provavelmente seguindo alguma regra do sindicado de vocês somada à política interna.

Sobre a ordem de desconto dos saldos: Quando se tem mais de uma categoria com funções parecidas, a cobrança vai acontecer em apenas uma delas, obedecendo esses critérios: o registro da atividade econômica que estiver na maquininha do cartão; o saldo ser suficiente; e a ordem de prioridade dessa cobrança, já que o nosso sistema, como todos, depende dessa programação objetiva para processar o débito, porque se não fosse essa programação prévia a compra daria erro.

Os débitos sempre serão feitos primeiro, no seu caso, na categoria Combo Food e depois na Combo Flex (reforçando: desde que tenha saldo suficiente e o registro da maquininha seja compatível).

Para que a gente siga a legislação, sendo o nosso cartão de crédito pré-pago, existe uma trava, vou falar sobre ela agora.

Todos os estabelecimentos/apps/sites que utilizam pagamento em cartão possuem um ******* MCC (Merchant Category Code). Esse código é o que identifica a atividade econômica do estabelecimento e toda compra é autorizada por ele.

Para sua compra passar, as maquininhas precisam ter o MCC compatível com o seu benefício e que aceitem pagamentos na função crédito, não trabalhamos com rede credenciada ou conveniada, por isso não precisa perguntar se o estabelecimento aceita o nosso cartão.

O MCC pode, em alguns casos, ser totalmente diferente da atividade real do estabelecimento e por isso a compra é recusada.

Vi que você mencionou a Flash e eles funcionam da mesma forma pois temos dois tipos de concorrentes:

- Os que trabalham com rede conveniada e só serão aceitos em estabelecimentos credenciados.

- Os que trabalham com cartão de crédito pré-pago: é igual ao nosso.

De toda forma, super te entendo e lamento muito que isso tenha ocorrido com você, de forma nenhuma é o que desejamos.

Sempre que precisar pode contar comigo!

Abraços,
Guilherme Oliveira.