Não consigo acesso
Respondida
Rondonópolis - MT
31/07/2026 às 10:33
ID: 255297105
Não estou recebendo nem email e nem SMS para ter meu primeiro acesso, já entrei em contato com o suporte mas eles fazem a mesma orientação sempre, e mesmo seguindo essa orientação passo a passo, não consigo acesso. Entrei em contato novamente com o suporte mas não obtive retorno.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 17:33
Olá, Kelly! Espero que esteja tudo bem contigo.
Aqui é o Gui, da Swile, responsável pelo atendimento do seu chamado via WhatsApp (protocolo #*****).
Conforme expliquei durante o nosso atendimento, sua empresa atual já havia criado o seu cadastro. No entanto, por questões de segurança, foi necessária a confirmação de alguns dados de identidade.
Após realizarmos as validações de segurança, conseguimos concluir a atualização cadastral com sucesso, o que permitiu a recuperação do seu acesso ao app Swile. Ótima notícia!
Se precisar de qualquer apoio adicional, é só nos acionar pelo canal oficial Me Ajuda da Swile:
https://ajuda.swile.com.br/hc/pt-br/requests/new
Um abraço e sigo à disposição!
Guilherme T. | Time Swile Care