Não consigo finalizar pedido no iFood com cartão Swile ou Apple Pay

Olá, Manoela!

Aqui é o Guilherme, da Swile. Gostaria de formalizar a conclusão do seu chamado (protocolo #*****), registrando o nosso contato por telefone e o suporte prestado através do WhatsApp.

Entendemos a sua insatisfação e o seu relato já foi compartilhado internamente com a nossa área de qualidade para que possamos otimizar o tempo de resposta das nossas equipes.

Conforme conversamos detalhadamente, as recusas em compras online acontecem devido às recentes mudanças na legislação de benefícios, que passou a exigir trilhas de pagamento separadas. Por isso, hoje você visualiza duas numerações virtuais em seu aplicativo Swile: uma indicada como Voucher e outra como Crédito.

Como a maioria das plataformas digitais (como a Ifood) ainda não está habilitada para processar o formato Voucher, basta cadastrar no site ou aplicativo os dados do seu cartão virtual com a indicação Crédito. O pagamento foi aprovado normalmente e o valor saiu direto do seu saldo de benefício.


Sigo à disposição sempre que precisar:
https://ajuda.swile.com.br/hc/pt-br/requests/new

Um abraço e uma excelente semana,

Guilherme T. | Time Swile Care