Recebi o meu cartão e não consigo ativar!!!!
Respondida
Curitiba - PR
16/04/2021 às 15:42
ID: 122622351
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi o cartão hoje, depois de muita https://******* entrei no app para ativar. Fiz a leitura do QRCode porém da o seguinte erro: "Erro - Codigo de ativação inválido". Ao entrar em contato pelo chat via app a atendendo me disse que nem ela estava conseguindo https://******* eu teria que esperar e me retornaria por email? Agora pergunto....não existe uma forma manual de liberar e ativar este cartão? Até quando vou ter que esperar para usar o saldo? não tive nenhum prazo!
Favor entrar em contato por whatsapp
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Resposta da empresa
20/04/2021 às 14:15
Oi, Tiago. Como vai?
Primeiramente gostaríamos de dizer que lamentamos a situação e não é essa experiência que desejamos que você tenha com o seu benefício.
Conforme conversamos, seu cartão foi desbloqueado e está pronto para uso.
Caso precise, estamos à disposição pelos canais oficiais da empresa.
Muito obrigado pela atenção e disponibilidade em nos ajudar a entender melhor o seu caso.
Abraços,
Leonardo