Swile

Reclamar dessa empresa

Cachoeira - BA

30/07/2026 às 13:14

ID: 255224561

Estou há quase um mês tentando acessar o aplicativo Swile, mas não consigo concluir o acesso.

Para acessar a conta, preciso receber um código por e-mail ou telefone. No entanto, os dados de contato que aparecem no aplicativo estavam desatualizados e eu não tenho mais acesso a eles.

Há mais de uma semana, a empresa já realizou a atualização dos meus dados cadastrais. Porém, mesmo após a atualização, o aplicativo continua exibindo os dados antigos, impedindo que eu receba o código e consiga acessar minha conta.

Tanto eu quanto a empresa já entramos em contato com o suporte da Swile diversas vezes para tentar solucionar o problema, mas não obtivemos sucesso. Inclusive, nossas últimas solicitações sequer foram respondidas.

A situação é urgente, pois farei uma viagem com a empresa neste domingo, 02/08/2026, e o valor destinado à minha alimentação durante a viagem foi depositado no Swile. Portanto, preciso ter acesso à minha conta para conseguir utilizar o benefício.

Inclusive, já informei essa urgência ao suporte da Swile, mas, até o momento, não obtive uma solução.

Anexo prints que comprovam a situação: um da tela do aplicativo, onde continuam aparecendo os dados antigos, e outro enviado pela empresa, demonstrando que meus dados já foram devidamente atualizados no sistema.

Solicito, com urgência, que a Swile verifique a inconsistência entre os dados da empresa e os dados apresentados no aplicativo e regularize meu acesso.