Swing Motel

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São Paulo - SP

02/09/2024 às 01:28

ID: 196457119

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Prezados,

Gostaria de expressar minha insatisfação com a experiência que tive no Motel Swing durante minha estadia em 01/09. Foi a primeira vez que utilizei os serviços do estabelecimento, mas, infelizmente, ao final, fui surpreendido com a cobrança de uma hora extra.

Ao questionar a razão pela qual não fui informado que o período estava para vencer, a atendente afirmou que tentou ligar para o quarto, mas que ninguém atendeu. No entanto, em momento algum ouvi o telefone da suíte tocar, o que levanta dúvidas sobre a veracidade da tentativa de contato.

Essa situação nos deixou com a impressão de que houve falta de consideração por parte do estabelecimento, o que é extremamente decepcionante. Considero que, como cliente, mereço um tratamento transparente e justo, e que a comunicação em situações como esta deve ser clara e efetiva.

Espero que este relato seja levado em consideração para que casos semelhantes não ocorram no futuro, tanto para mim quanto para outros clientes. Solicito também a revisão da cobrança desta hora extra, visto que não fui devidamente informado sobre o término do período.

Aguardo retorno para a resolução do caso.