Decepcionada com o local em pleno aniversário de casamento

Resolvido
São Paulo - SP
26/11/2023 às 01:17
ID: 176715235
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre quando temos alguma data comemorativa vamos ao Swing devido nunca ter ocorrido problemas e ser um local aconchegante. Hoje realizei a visita com meu esposo para comemorarmos uma data importante de aniversário de casamento, reservamos a suíte Penthouse pois queríamos muito conhecê-la. Para nossa surpresa ao entrar no quarto já sentimos um forte cheiro de cigarro, coisa que nunca havia acontecido, e para piorar não conseguimos nem tomar banho pois todos os chuveiros estavam saindo apenas água fria, a banheira maravilhosa que eu estava super ansiosa para conhecer também só saía água fria. Perdemos mais tempo tentando esquentar as águas do que aproveitando o local. E para completar minha decepção ao informar a moça da recepção ela fez pouco caso, não houve nem um pedido de desculpas. Uma noite que era para ser incrível se tornou um caos e decepcionante.
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Resposta da empresa
27/11/2023 às 16:08
Suporte ao consumidor através do canal *******
Consideração final do consumidor
07/05/2024 às 15:43
A empresa além de esclarecer o ocorrido e se desculpar, se prontificou a reembolsar com um valor.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10