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São Paulo - SP

31/12/2024 às 00:29

ID: 205990565

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Bom dia.
Tudo bem?
Estive ontem aí onde dava o direito de participar da " Promoção Melhor Idade.
Ganhe 1h adicional no período + 1 preservativo.
Válido todos os dias (inclusive em feriados), em qualquer suíte, somente para clientes com mais de 50 anos.
* Caso apenas um dos hóspedes tenha mais de 50 anos, a promoção também será válida.
* Indispensável apresentação de documento.

Toda esta informação vem do site.
O meu parceiro tem 50+ e saímos com 3h e não 4h como deveria ter sido.

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Resposta da empresa

23/03/2026 às 15:36

Boa tarde, Gisele, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela demora em te dar um retorno por este canal. Estamos passando por uma reestruturação interna em nossa comunicação e lamentamos muito que o seu relato tenha levado esse tempo para chegar até nós.
Lemos atentamente sua reclamação e ficamos consternados.
Não queremos que sua última lembrança de nós seja essa experiência negativa. Gostaríamos muito de conversar com você para entender como podemos reparar esse dano e te convidar para uma nova experiência, desta vez impecável.
Por favor, entre em contato diretamente com a nossa gestão pelo e-mail [email protected]. Estamos aguardando sua mensagem para dar prioridade total ao seu caso.
Valeria Araujo
Gerente

Réplica do consumidor

22/04/2026 às 18:48

Olá, boa noite.