Compra feita e falta de esclarecimento e envio de e-mail de localizador
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/11/2023 às 12:03
ID: 175121019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecentemente, tomei conhecimento de um produto através de uma publicação no Instagram feita por um influenciador que costumo seguir. Motivado pela confiança anteriormente depositada em outras aquisições sugeridas pelo mesmo, decidi efetuar a compra no dia 29/10/*******, optando pelo pagamento via PIX.
Contudo, até o momento, não recebi qualquer informação ou código de envio relativo ao produto adquirido. Já tentei estabelecer contato com a empresa através de e-mail e WhatsApp, mas infelizmente não obtive retorno. Dada a natureza do PIX, encontro-me impossibilitado de solicitar um estorno.
Peço a outros consumidores que estejam atentos e considerem minha experiência antes de efetuarem suas compras.
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Resposta da empresa
01/11/2023 às 13:01
Boa tarde, Leandro!
Pedimos desculpas pela demora, nossos produtos são importados, por isso o maior prazo de entrega. Caso tenha ocorrido algum problema na importação, nós iremos te estornar *******% do valor. Procurei pelo seu e-mail e não tem nenhum registro de contato. Nosso estorno será por TED. Por gentileza, nos envie os dados necessários para o estorno.
ATT: Equipe Swipe Up oficial