swipe up oficial

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Balneário Camboriú - SC

01/12/2023 às 09:49

ID: 177160601

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No dia 14/10/******* comprei um fone de ouvido no site da Swipeup oficial e logo após recebi a confirmação de pagamento e um e-mail com o número do pedido: #*******.
Este mesmo e-mail dizia: O código de rastreio é enviado em algumas horas no seu e-mail de compra." , código este que nunca recebi.
No final do mesmo e-mail dizia: "O prazo de entrega pode durar entre 07 a 20 dias úteis, podendo chegar antes".
Cheguei a tentar enviar um e-mail para o atendimento, mas o e-mail retorna. Também tentei por duas vezes perguntar no próprio site, da primeira vez me responderam que a demanda estava alta e chegaria em breve e na última vez (Há duas semanas, fiquei sem retorno).
Como nunca me enviaram o código de rastreio eu não tenho nenhuma informação.
Nas minhas contas hoje fazem 33 dias úteis (Já passado do até do prazo que foi me enviado).
Gostaria de uma posição da empresa sobre a minha entrega ou meu dinheiro de volta.
Obrigada!