Moto com defeito elétrico recorrente desde a compra problema de embreagem não resolvido
Não respondida
Limeira - SP
18/12/2025 às 01:00
ID: 235169491
Comprei minha moto em 29/07, com 90 dias de garantia. Desde a segunda semana começou um problema elétrico que sempre acontecia após lavar a moto: ela apagava, acendia todas as luzes do painel, deixava de reconhecer marchas, a manopla esquerda parava de aquecer e o marcador de combustível oscilava.
Levei a moto quatro vezes para a loja durante a garantia. Sempre fui tratado com cordialidade, mas o problema nunca foi resolvido de forma definitiva. Em cada retorno, os defeitos simplesmente voltavam.
Depois da terceira tentativa, o defeito elétrico parecia resolvido, mas surgiu algo ainda mais grave:
o fluido de embreagem estava baixando constantemente. Eles trocaram apenas a vedação do atuador, mas o problema continuou exatamente igual.
Na viagem que fiz recentemente, a embreagem baixou diversas vezes, perdendo pressão, o que poderia ter resultado em um acidente sério.
Mesmo eu tendo levado a moto quatro vezes dentro da garantia e relatado tudo no período correto, a loja se recusa a trocar a peça (atuador de embreagem).
O defeito não foi sanado dentro da garantia, é recorrente e compromete segurança, portanto a loja continua responsável, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
Solicito:
Substituição do atuador da embreagem por peça nova (não aceito peça usada);
Revisão completa do sistema hidráulico de embreagem pois apertando e soltando a manete da mesma ela range forte o que também não é normal;
Sempre fui extremamente cordial, paciente e colaborativo. Quero apenas que o problema seja resolvido de forma correta conforme CDC para que eu possa continuar usando a moto com segurança.
Observação, a 15 dias atrás eu abri essa reclamação porém entrou outra empresa com o nome SWISS, cancelado o outro atendimento e aberto este no CNPJ correto.