Venda motocicleta defeito oculto

Não resolvido
Catanduva - SP
30/10/2021 às 18:12
ID: 132104411
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDezembro de ******* entrei em contato com Sr Rodrigo pois tenho lojas de motos também fui muito bem atendido porém fiz a compra de uma motocicleta e o mesmo enviou após pagamento a vista após confirmar por vídeo e conversas via fone e watts que a motocicleta era perfeita para meu uso porém a mesma chegou a noite e no outro dia apresentou problema grave e parou de funcionar o Sr Rodrigo concordou em dar 50 por cento do concerto após quase 2 meses na oficina a mesma motocicleta após utilização de 1 dia deu problema no motor ou seja a motocicleta nunca passou por manutenção preventiva pois dos 3 filtros somente o de óleo era novo e os outros cheios de limalha , fiz contato e o mesmo disse lavar as mãos pelo problema fiz notificação extra judicial e nenhuma resposta , comprei todas as peças a maioria fora do País e o Sr Rodrigo nunca entrou em contato !!!! Swiss motos possue muitas motocicletas de alto valor mas desconfie da procedência pois só consegui andar na minha a 2 semanas atrás ois seja ******* só outubro ******* pagando tudo do motor do meu bolso !!!! Tome cuidado onde você compra e confia !!!
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Resposta da empresa
03/11/2021 às 12:04
Bom dia! A motocicleta foi vendida SEM condição de garantia e em total conhecimento do comprador por se tratar de motocicleta para uso misto em Pista de Competição e Ruas, que inclusive assinou um contrato confirmando a isenção total da garantia. Problemas em maquinas podem ocorrer a qual momento, com ou sem aviso prévio. Mesmo não possuindo garantia, a empresa reembolsou ao comprador, após acordado e aceito pelo Sr Thiago, o valor de R$ 1.*******,00 no dia 14/12/*******
Réplica da empresa
03/11/2021 às 12:22
Infelizmente nao encontrei aqui no sistema opcao para enexar os arquivos, mas na sequenci coloco a informacao de extrato bancario com a transferencia e clausula do contrato assinado pelo Sr Thiago.................. TRANSF CC PARA CC PJ THIAGO VACCARI DE SA 1624063 -1.*******,00.............................. DA GARANTIA
Cláusula 8 Por se tratar de veículo de alta performance destinado a competição, uso misto em ruas, autódromos e similares, a motocicleta, objeto deste contrato não possui garantia oferecida pelo VENDEDOR.
Réplica do consumidor
05/11/2021 às 21:23
Primeiramente sou concessionário de motocicletas também e em confiança ao proprietário da swiss motos não havia nenhum defeito mandou vídeos falou otimamente bem como um grande vendedor , mas como disse recebi o produto paguei frete as 9 hrs da noite e logo no outro dia pela manhã já deu problema como já sitado o mesmo aceitou pagar a metade do valor , até multas do outro proprietário consta ainda o mesmo foi avisado e até hoje 5/11/******* não foi baixado!!! Detalhe ainda maior fomos trocar o óleo da mesma e nunca foi feita manutenção preventiva todos os filtros de óleo com limalha de desgaste de peça interna !!! Mas só fiz a reclamação para próximos clientes tomarem muito cuidado antes de fazer qualquer negócio fio do bigode e confiança infelizmente não existe mais e julgam pessoal do interior de inocentes mas concerteza a empresa respondera judicialmente !!! Contra provas fatos e honestidade não há argumentos !!!!
Consideração final do consumidor
09/11/2021 às 00:14
Pelo menos assegura consumidores de não entrar em problemas como aconteceu comigo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10