Atraso na liberação de acesso ao benefício RCI
Resolvido
Betim - MG
24/07/2026 às 10:51
ID: 254735745
Fechei um contrato no qual um dos benefícios oferecidos era o acesso ao RCI, que garante descontos em hospedagens e outros serviços.
No momento da contratação e da assinatura do contrato, em nenhum momento fui informada de que precisaria aguardar 30 dias para receber meu acesso e login. Mesmo assim, respeitei esse prazo. Ao final dos 30 dias, entrei em contato para solicitar o acesso e fui informada de que seria necessário aguardar mais 10 dias. Novamente, aguardei.
Passado esse novo prazo, voltei a cobrar uma solução e, para minha surpresa, sequer fui informada de uma nova previsão para resolução do problema.
Programei minhas férias para o próximo mês contando justamente com esse benefício, e agora tudo indica que não conseguirei utilizá-lo por falha da empresa. Isso gera uma enorme frustração e a sensação de ter sido enganada.
Infelizmente, confirma-se aquela velha impressão: no momento da venda tudo funciona perfeitamente, as promessas são feitas com facilidade, mas, quando chega a hora de cumprir o que foi oferecido ao cliente, surgem apenas desculpas, atrasos e falta de posicionamento.
Cumpro rigorosamente com minha parte do contrato. Todos os meus boletos estão pagos em dia, sem qualquer atraso. O mínimo que espero é que a empresa também cumpra com a parte dela e entregue o benefício exatamente como foi prometido.
Aguardo uma solução imediata e um posicionamento concreto
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 12:13
Olá, Sra. Sunara!
Verificamos o seu atendimento e confirmamos que a sua solicitação foi devidamente concluída, estando o seu ID já liberado.
Caso permaneça com alguma dúvida ou necessite de qualquer esclarecimento adicional, nossa equipe permanece à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Conte sempre conosco!
Vila da Amizade.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 20:25
Até o momento eu não elogios quanto ao que me foi oferecido, além da demora em liberar o login quando entro simplesmente eu não consigo agendar, pq não consta disponibilidade no Brasil e eu olhei para daqui 2 anos e não encontrei, e não foi isso que foi vendido no ato da contratação, veremos como sera após a obra finalizar, veremos se a má impressão continua, piora ou melhora, no momento posso dizer que me arrependi
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5