Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento de contrato com taxas e condomínio vitalício não informados durante a venda.
Respondida
Paraú - RN
21/12/2025 às 08:45
ID: 235476655
Estamos passando por uma situação que é um verdadeiro absurdo, aproveitam e realizam momentos de festas com brindes para iludir os turistas e nem falam de taxa e condomínio vitalício. .o por é não devolver nosso dinheiro e ainda dizer que deveríamos pagar ainda mais [*****, 17:50] Vila da Amizade: o motivo do meu contato é referente a um calculo que a sra. solicitou para verificar o cancelamento
[*****, 08:50] Vila da Amizade: Sra. ***** segue seu cálculo de desfazimento contratual, conforme solicitado. Orientamos que a senhora analise esse cálculo e permaneça conosco. A senhora é uma cliente importante para nós.
[*****, 16:53] Vila da Amizade: Este atendimento será finalizado por falta de interação. Para retornar o atendimento, por favor, reestabeleça o contato.
[*****, 16:53] Vila da Amizade: A equipe da Vila da Amizade agradece o seu contato. Até breve . Pedimos o valor que pagamos de 2.200, 00 enganados e dizem que nem vão nos cobrar, verdadeiro absurdo
Compartilhe
Resposta da empresa
05/03/2026 às 14:39
Olá, Maria Edivânia, Boa tarde!
Agradecemos pelo seu retorno e entendemos seu posicionamento quanto à decisão de não permanecer no contrato, bem como sua observação em relação à multa prevista.
Conforme tratado em atendimento, a solicitação de cancelamento já está sendo acompanhada pela nossa equipe responsável. Neste momento, permanecemos no aguardo do envio do seu e-mail para formalização, etapa necessária para que possamos dar continuidade ao processo de forma correta e segura.
Reforçamos que todas as condições contratuais são aplicadas conforme previsto em instrumento firmado, sempre com transparência e respaldo legal. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer ponto que considere necessário.
Nosso objetivo é conduzir essa tratativa com respeito, clareza e responsabilidade.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente
Vila da Amizade.