Insatisfação com Venda Agressiva e Pedido de Cancelamento de Contrato de Multipropriedade

Resolvido
São José dos Campos - SP
08/06/2026 às 13:01
ID: 250792187
Prezados,
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação e solicitar uma solução urgente para um problema com a SWISS INVESTIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA (CNPJ 43.442.262/0001-19) e a ALCHYMIST IMOBILIARIA LTDA.
No dia 07 de junho de 2026, durante minhas férias em Jijoca de Jericoacoara/CE, fui abordado por um promotor de vendas que me ofereceu um voucher de R$ 100,00 para o Alchymist Beach Club em troca de assistir a uma "rápida" apresentação de 30 minutos.
O que era para ser rápido se transformou em horas de uma cansativa e agressiva estratégia de vendas. Fui levado a uma sala com música, bebidas e um forte clima de pressão psicológica. A todo momento, a equipe de vendas insistia que a oferta era "única" e "imperdível", me pressionando a assinar um contrato para a compra de uma cota de multipropriedade no empreendimento VILA DA AMIZADE.
Cansado e sem tempo para analisar um contrato complexo de dezenas de páginas, acabei cedendo e assinando o Contrato número *****, no valor total de R$ 93.816,00. No mesmo instante, fui instruído a pagar a primeira parcela de R$ 1303,00 via PIX.
O PROBLEMA:
Ao retornar para casa, ler o contrato com calma e com o acompanhamento do meu advogado, percebi que fui induzido ao erro. As cláusulas eram complexas, os custos totais (condomínio, IPTU, reajustes) não foram devidamente explicados e as promessas de bom investimento não condiziam com a realidade do documento.
Imediatamente, dentro do prazo legal de 7 dias garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, formalizei meu DIREITO DE ARREPENDIMENTO. Enviei uma notificação extrajudicial por e-mail e também por Carta Registrada com Aviso de Recebimento, solicitando:
O cancelamento total e incondicional do contrato.
A devolução integral do valor de R$ 1303,00 pago na assinatura.
O cancelamento de todos os boletos e cobranças futuras.
Essa prática de venda emocional, que se aproveita de um momento de lazer e vulnerabilidade do consumidor, é notoriamente abusiva e desleal. A legislação brasileira, incluindo a Lei do Distrato, é clara ao proteger o consumidor em situações como esta, garantindo o direito de cancelar o contrato sem qualquer ônus.
O QUE EU SOLICITO DA EMPRESA:
Até o momento, não recebi uma confirmação clara do cancelamento nem a devolução do valor pago. Portanto, exijo uma solução imediata e pública:
A confirmação formal do CANCELAMENTO (DISTRATO) do Contrato número *****.
O REEMBOLSO INTEGRAL E IMEDIATO do valor de R$ 1303,00 pago via PIX.
A confirmação de que não existe nenhuma pendência financeira ou obrigação em meu nome com a Swiss Investimentos, Alchymist Imobiliaria ou qualquer empresa do grupo.
Deixo esta reclamação como um alerta para outros consumidores que possam ser abordados com as mesmas táticas. Espero resolver esta situação de forma amigável por aqui, para não precisar tomar as medidas judiciais cabíveis.
Aguardo um retorno urgente.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 15:22
Olá, Sr. Mateus.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de atendê-lo.
Informamos que sua solicitação foi tratada e o atendimento foi concluído com sucesso, tendo sido prestados os esclarecimentos e direcionamentos necessários.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte futuro por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Vila da Amizade.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 15:11
A empresa foi muito transparente durante o processo de distrato e seguiu com o devido estorno cabível.
Apesar do atraso, tudo ocorreu da melhor forma possível.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8