Solicitação de Cancelamento de Contrato por Arrependimento e Problemas com Endereço de Envio

Question

Gostaria de solicitar o CANCELAMENTO do contrato VDAL05054, cuja venda foi efetuada dia 06/04/2026, por arrependimento.
Após a leitura dos termos e condições do contrato, decidimos que não é o investimento que gostaríamos de fazer agora. O pedido está sendo feito dentro do prazo de 7 (sete) dias, conforme disposto no 2 do art. 32 da Lei n 4.591, de 16 de dezembro de 1964.
Solicito o cancelamento e o reembolso do valor pago a título de 1 parcela da entrada, no valor de R$427,00.

Conforme o contrato, deve ser feito o pedido de cancelamento por arrependimento através de carta com AR.
Encaminhei o pedido de cancelamento via telegrama digital emitido no site dos correios com aviso de recebimento no dia 07/04/2026, para o ENDEREÇO DA EMPRESA QUE CONSTA NO CONTRATO, em *****.

No dia 08/04/2026, decidi encaminhar o pedido de cancelamento por e-mail e por *****, para não ter nenhum problema.

Ocorre que pelo ***** me informaram que eu deveria enviar a carta com AR para OUTRO ENDEREÇO, diferente daquele que consta no contrato como sede da empresa vendedora. Como eu já tinha enviado a carta para o outro endereço e pagado o custo para isso, informei e me pediram apenas o código de rastreamento, mas ainda não obtive nenhum retorno da empresa.

Telegrama
COPIA DE TELEGRAMA (x1)
PEDIDO DE CONFIRMACAO ENTREGA (x1)
Previsão de entrega: 08/04/2026 18:00:00

Como não obtive nenhum retorno e no site dos correios o rastreamento do telegrama aparece como "DISPONÍVEL PARA RETIRADA PELO DESTINATÁRIO", decidi pagar para enviar outro telegrama para o endereço que me informaram via *****, em *****. Só que NÃO EXISTE DISPONIBILIDADE PARA ESTE CEP conforme site dos correios.
Ou seja, não tem como eu mandar carta para aquele endereço. Tenho o print do site guardado.

Bom, considerando que tentei de todas as formas formalizar o cancelamento dentro dos 7 dias, seja por telegrama com AR, *****, e-mail, decidi formalizar através do consumidor.gov para que a empresa não alegue qualquer vício posteriormente.

Portanto, gostaria de formalizar, novamente, meu arrependimento e solicitar o cancelamento do contrato VDAL05054. O pedido está sendo feito dentro do prazo de 7 (sete) dias, conforme disposto no 2 do art. 32 da Lei n 4.591, de 16 de dezembro de 1964.